Política de Privacidad
En Fraggo valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales. Está redactada según la Ley Chilena 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada y buenas prácticas internacionales de comercio electrónico.
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1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Recopilamos datos cuando utilizas nuestro sitio, realizas compras o nos contactas:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección de envío
- RUT para emisión de factura (si corresponde)
- Historial de compras
- Preferencias de aroma (si las ingresas)
Fraggo no almacena información completa de tarjetas de pago. Las transacciones se procesan de forma segura por la pasarela de pagos correspondiente.
2. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
Usamos tu información para:
- Procesar compras y despachos
- Enviar notificaciones de pedido y seguimiento
- Emitir boletas o facturas
- Contactarte ante inconvenientes
- Responder consultas (formulario o WhatsApp)
- Analizar la navegación para mejorar nuestra tienda
- Enviar marketing solo si lo autorizas
3. COMUNICACIONES DE MARKETING
Enviaremos emails con novedades, lanzamientos o promociones solo si otorgas tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el correo recibido o escribiéndonos.
4. USO DE COOKIES
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- Cookies esenciales (funcionamiento de Shopify)
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- Cookies de remarketingPuedes desactivar o administrar cookies desde las configuraciones de tu navegador.
5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?
Compartimos tu información exclusivamente con terceros necesarios para operar Fraggo:
- Pasarela de pagos (procesamiento seguro)
- Empresas de despacho (Paket y Blue Express)
- Plataformas de email transaccionalNo vendemos ni transferimos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. ALMACENAMIENTO Y TIEMPO DE CONSERVACIÓN
Mantenemos tus datos mientras tengas actividad con Fraggo. Si no registras actividad durante 24 meses, eliminaremos o anonimizaremos la información, salvo datos que la ley exige mantener por razones tributarias.
7. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar rectificación o actualización
- Solicitar eliminación cuando corresponda
- Oponerte al uso de tus datos para fines comerciales
Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@fraggo.cl.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Fraggo implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Trabajamos con la plataforma Shopify, que cumple altos estándares de seguridad. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar protección absoluta.
9. PRIVACIDAD DE MENORES
No recopilamos información de menores de edad intencionalmente. Si detectas que un menor proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.
10. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA
Fraggo puede actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la nueva versión y su fecha de vigencia en nuestro sitio web.
11. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:Email: contacto@fraggo.clWhatsApp: +56 9 7432 5860Formulario de contacto en nuestro sitio web.